Smazání účtu a dat

1. O čem je tahle stránka

Tato stránka popisuje, jak požádat o smazání uživatelského účtu a souvisejících dat ve službě Spolupéče — tedy v mobilní aplikaci Spolupéče i na webu spolupece.cz.

Službu provozuje společnost Spolupéče s.r.o., IČO 294 93 927, se sídlem E. E. Kische 922/6, České Budějovice 7, 370 07 České Budějovice, která je zároveň správcem osobních údajů.

Podrobné a závazné informace o zpracování osobních údajů, o vašich právech a o dobách uchování najdete v Zásadách ochrany osobních údajů. Tato stránka je jejich praktickým shrnutím pro smazání účtu — v případě rozporu platí Zásady.

2. Jak smazat účet přímo v aplikaci

Nejrychlejší cesta vede přímo z aplikace. Postup:

Přihlaste se do aplikace Spolupéče.
Otevřete Profil.
Sjeďte na sekci Soukromí a najděte kartu Smazání účtu.
Klepněte na tlačítko Smazat účet.
Smazání potvrďte v dialogu (podle toho, jak se přihlašujete — viz níže).

Přihlašujete se e-mailem a heslem

V dialogu zadáte své heslo. Po jeho ověření se účet smaže okamžitě — žádný další krok už není potřeba.

Přihlašujete se přes Google nebo Apple (nemáte heslo)

Protože není co ověřit heslem, potvrzuje se smazání ve dvou krocích:

V dialogu opíšete potvrzovací slovo SMAZAT a odešlete žádost.
Na e-mail vašeho účtu vám pošleme zprávu s potvrzovacím odkazem. Smazání dokončíte kliknutím na něj.

Potvrzovací odkaz má omezenou platnost (7 dní). Pokud vyprší, žádost jednoduše zopakujte — dokud odkaz nepoužijete, účet zůstává beze změny.

Před smazáním si můžete stáhnout svá data

Ve stejné sekci Profil → Soukromí najdete kartu Export dat. Ta vám připraví ke stažení soubor ve formátu JSON s daty vašeho účtu. Doporučujeme si export udělat ještě před smazáním účtu — po smazání už data zpětně nezískáte.

3. Když se do aplikace nedostanete

Pokud se do aplikace nemůžete přihlásit (zapomenuté heslo, ztracený přístup k účtu Google či Apple, jiný technický problém), pošlete nám žádost e-mailem na adresu podpora@spolupece.cz.

Žádost odešlete z e-mailové adresy, kterou máte u účtu zaregistrovanou, a uveďte v ní:

e-mailovou adresu účtu, kterého se žádost týká,
čeho se žádost týká — tedy že žádáte o smazání účtu a dat (případně jen o výmaz konkrétních údajů, viz sekce 4).

Abychom účet nesmazali někomu cizímu, můžeme si vyžádat přiměřené ověření vaší totožnosti. Žádost vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od jejího doručení. Vyžaduje-li to složitost nebo počet žádostí, můžeme tuto lhůtu prodloužit nejvýše o další 2 měsíce — o prodloužení a jeho důvodech vás v uvedené lhůtě informujeme (viz Zásady ochrany osobních údajů, čl. 16).

Formulář pro smazání účtu na této stránce záměrně nenajdete — u anonymního webového formuláře nedokážeme ověřit, že žádost podává skutečně majitel účtu.

4. Smazání jen části dat (bez zrušení účtu)

Nechcete rušit celý účet, ale zbavit se konkrétních záznamů? Jednotlivé záznamy si můžete mazat sami přímo v aplikaci — události v kalendáři, výdaje, poznámky, přílohy i profily dětí.

Pokud potřebujete širší výmaz konkrétních údajů, napište nám na podpora@spolupece.cz. Podrobnosti o právu na výmaz a o dalších vašich právech najdete v Zásadách ochrany osobních údajů, čl. 15.

5. Co se smaže a co se ještě uchovává

Po smazání účtu okamžitě ztratíte přístup do aplikace a vaše osobní údaje přestaneme používat k poskytování Služby. Část údajů ale musíme po omezenou dobu ještě uchovat — z důvodů uvedených níže:

Kategorie údajů	Co se s nimi stane po zrušení účtu
Registrační a účtové údaje e-mailová adresa, jméno a příjmení, heslo v zabezpečené podobě, ověřovací a přístupové údaje, nastavení účtu	Uchováváme nejvýše 6 měsíců od zrušení účtu, aby bylo možné účet na vaši žádost obnovit. Poté je vymažeme nebo anonymizujeme.
Obsah, který jste vložili kalendář a události, výdaje, poznámky, dokumenty a přílohy	Uchováváme nejvýše 6 měsíců od zrušení účtu. Výjimka: obsah ve sdíleném prostoru, který dál oprávněně užívá druhý rodič, zůstává zachován — u takového obsahu se místo vašeho jména zobrazuje „Smazaný uživatel“.
Technické a bezpečnostní údaje IP adresa, identifikátory relace či zařízení, záznamy o přihlášení, provozní a bezpečnostní logy	Uchováváme zpravidla 6 měsíců; při bezpečnostním incidentu nebo sporu po dobu nezbytnou k jeho vyřešení.
Údaje, které musíme uchovat ze zákona typicky účetní a daňové doklady k předplatnému a platbám	Uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (účetní a daňové předpisy). Smazání účtu na tuto povinnost nemá vliv.
Údaje potřebné k právním nárokům údaje nutné k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků	Uchováváme po dobu běhu příslušné promlčecí lhůty a navazujícího řízení.

Podrobný a závazný přehled kategorií údajů, účelů zpracování, právních základů a dob uchování najdete v Zásadách ochrany osobních údajů, čl. 7 a v jejich příloze.

6. Kontakt

S žádostí o smazání účtu i s jakýmkoli dotazem ke zpracování osobních údajů se na nás obraťte na adrese podpora@spolupece.cz, případně písemně na adrese sídla: Spolupéče s.r.o., E. E. Kische 922/6, České Budějovice 7, 370 07 České Budějovice.