Obchodní podmínky

PREAMBULE

Spolupéče je digitální služba, která pomáhá rodičům a dalším členům rodiny lépe organizovat péči o děti, plánovat události, aktivity, sdílet důležité informace, evidovat a rozdělovat výdaje a mnoho dalšího.

Cílem této služby je nabídnout uživatelsky přehledné a bezpečné prostředí pro každodenní plánování a vzájemnou komunikaci. Obsah do služby vkládají a spravují si sami uživatelé.

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služby a jejími uživateli při používání služby Spolupéče. Poskytování a užívání služby Spolupéče se řídí těmito obchodními podmínkami.

Před zahájením používání služby si prosím tyto obchodní podmínky pozorně přečtěte.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Poskytovatelem Služby Spolupéče je společnost Spolupéče s.r.o., IČO: 294 93 927, se sídlem E. E. Kische 922/6, České Budějovice 7, 370 07 České Budějovice (dále také „Poskytovatel“). Poskytovatel provozuje Službu Spolupéče, její mobilní aplikaci, webovou aplikaci, webové rozhraní a další související technologická rozhraní.

1.2 Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi Poskytovatelem digitální služby Spolupéče, a osobami, které tuto službu používají (dále jen „Uživatel“).

1.3 Služba je určena Uživatelům starším 18 let, zejména rodičům podílejícím se na péči o dítě.

1.4 Službou Spolupéče se rozumí digitální služba dostupná zejména prostřednictvím mobilní aplikace („aplikace Spolupéče“), webové aplikace, webového rozhraní, nebo jiného technologického rozhraní provozovaného nebo zpřístupněného Poskytovatelem (dále jen „Služba“). Tyto Podmínky se proto vztahují na veškeré verze Služby (včetně webového rozhraní, mobilních aplikací, webových aplikací a všech s nimi souvisejících služeb), které Poskytovatel zpřístupní.

1.5 Služba je praktickým organizačním nástrojem. Slouží zejména k plánování událostí souvisejících s péčí o dítě, usnadnění komunikace mezi Uživateli, sdílení vybraných informací, evidenci a rozdělení výdajů a využívání dalších funkcí zpřístupněných Poskytovatelem. Služba nenahrazuje právní poradenství, mediaci ani jinou obdobnou službu.

1.6 Obsah Služby vkládají, vytvářejí, upravují, spravují nebo zpřístupňují sami Uživatelé. Uživatel odpovídá za správnost, přiměřenost a zákonnost Obsahu, který do Služby sám vloží nebo zpřístupní.

1.7 Pokud Služba umožňuje Dětský náhled, jde pouze o omezený pasivní (náhledový) přístup do vybraných částí Služby v rozsahu nastaveném Registrovaným uživatelem oprávněným spravovat příslušný Sdílený prostor.

1.8 Konkrétní rozsah funkcí Služby se může lišit podle zvoleného Tarifu, Předplatného, technického nastavení Služby, aktuální nabídky Poskytovatele, typu Uživatelského účtu a nastavených oprávnění.

1.9 Uživatel je povinen používat Službu v souladu s těmito Podmínkami, účelem Služby, právními předpisy, dobrými mravy, právy třetích osob a pokyny Poskytovatele, které mu byly přiměřeným způsobem sděleny. Uživatel není oprávněn ve Službě sdílet ani ukládat Zakázaný obsah.

1.10 Registrací, vytvořením Uživatelského účtu nebo zahájením používání Služby Uživatel potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil, rozumí jim, vyjadřuje souhlas s jejich úplným zněním a zavazuje se je dodržovat.

2. VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ

2.1 Pro účely těchto Podmínek mají níže uvedené pojmy následující význam:

(a) „Poskytovatel“ – společnost Spolupéče s.r.o., IČO: 294 93 927, se sídlem E. E. Kische 922/6, České Budějovice 7, 370 07 České Budějovice

(b) „Služba“ – digitální služba Spolupéče ve smyslu čl. 1 těchto Podmínek, poskytovaná Poskytovatelem prostřednictvím webového rozhraní, mobilní aplikace (zejména aplikace Spolupéče), webové aplikace nebo jiného technologického rozhraní provozovaného nebo zpřístupněného Poskytovatelem

(c) „Webové rozhraní“ – internetové rozhraní Služby dostupné prostřednictvím internetových stránek Poskytovatele nebo jiné internetové adresy určené Poskytovatelem

(d) „Mobilní aplikace“ - softwarová aplikace Spolupéče určená pro mobilní zařízení, zejména zařízení s operačním systémem iOS nebo Android, prostřednictvím které může Uživatel využívat Službu nebo její vybrané funkce

(e) „Uživatel“ – fyzická osoba, která používá Službu nebo které je umožněn přístup ke Službě v souladu s těmito Podmínkami. Uživatelem může být zejména Registrovaný uživatel, Propojený uživatel nebo Osoba s náhledem

(f) „Registrovaný uživatel“ – uživatel, který má ve Službě vytvořený Uživatelský účet a je oprávněn využívat Službu v rozsahu dle těchto Podmínek, zvoleného Tarifu, nastavení Služby a svých přístupových oprávnění

(g) „Propojený uživatel“ – Registrovaný uživatel, který je prostřednictvím funkcí Služby propojen s jiným Registrovaným uživatelem za účelem společného využívání vybraných funkcí Služby v rozsahu nastaveném Uživateli a zpřístupněném funkcemi Služby

(h) „Předplatitel“ - Registrovaný uživatel, který užívá Službu v placeném režimu Předplatného

(i) „Osoba s náhledem“ - osoba, které Registrovaný uživatel prostřednictvím funkcí Služby umožní omezený pasivní přístup k vybraným údajům, informacím nebo funkcím Služby. Osoba s náhledem není oprávněna Obsah měnit, mazat, nahrávat, nastavovat oprávnění, zvát další osoby ani činit jiné aktivní úkony, není-li Poskytovatelem výslovně stanoveno jinak

(j) „Uživatelský účet“ - účet Uživatele vytvořený ve Službě, prostřednictvím kterého Uživatel přistupuje ke Službě, spravuje své údaje, využívá jednotlivé funkce Služby a nastavuje přístupová oprávnění

(k) „Sdílený prostor“ - část Služby vytvořená pro účely organizace péče, ve které mohou Uživatelé v rozsahu svých oprávnění spravovat Obsah, zejména kalendář, výdaje, doklady, poznámky a další údaje související se společnou péčí

(l) „Dětský náhled“ - omezený pasivní přístup dítěte do vybraných částí Služby, pokud tuto funkcionalitu Služba umožňuje a pokud ji nastaví Registrovaný uživatel oprávněný spravovat příslušný Sdílený prostor

(m) „Zakázaný obsah“ - obsah, který je v rozporu s těmito Podmínkami, právními předpisy, právy třetích osob nebo účelem Služby. Zakázaným obsahem jsou zejména údaje nebo dokumenty, k jejichž vložení Uživatel není oprávněn, protiprávní obsah, zdravotnická dokumentace, psychologické posudky, znalecké posudky, zprávy OSPOD, soudní rozhodnutí obsahující citlivé údaje nebo jiné dokumenty obsahující zvláštní kategorie osobních údajů, pokud Poskytovatel výslovně nestanoví jinak

(n) „Předplatné“ - úplatný režim užívání Služby, na jehož základě je Uživateli po dobu trvání příslušného předplatitelského období zpřístupněn rozsah funkcí Služby podle zvoleného Tarifu

(o) „Tarif“ - konkrétní rozsah funkcí Služby, Ceny, předplatitelského období a dalších podmínek užívání Služby, který je Poskytovatelem nabízen Uživateli

(p) „Cena“ - úplata za užívání Služby, zejména cena Předplatného nebo jiná cena stanovená podle aktuálního Ceníku

(q) „Ceník“ - aktuální přehled cen, předplatného, tarifů a platebních podmínek Služby zveřejněný ve webovém rozhraní, Mobilní aplikaci, webové aplikaci nebo jiným způsobem určeným Poskytovatelem

(r) „Zkušební období“ - časově omezené období, během kterého může Poskytovatel umožnit Uživateli využívání Služby nebo jejích vybraných funkcí zdarma nebo za zvýhodněných podmínek

(s) „Spotřebitel“ - Uživatel, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Poskytovatelem nebo s ním jinak jedná

(t) „Smlouva“ – smluvní vztah uzavřený mezi Poskytovatelem a Uživatelem, jehož předmětem je zpřístupnění a užívání Služby za podmínek stanovených těmito Podmínkami

(u) „Podmínky“ - tyto obchodní podmínky služby Spolupéče poskytované Poskytovatelem Uživateli

(v) „Zásady ochrany osobních údajů“ - samostatný dokument Poskytovatele, ve kterém Poskytovatel jako správce osobních údajů informuje Uživatele a další subjekty údajů o zpracování osobních údajů v souvislosti se Službou

(w) „Zásady cookies“ - samostatný dokument Poskytovatele, který upravuje používání cookies a obdobných technologií v souvislosti se Službou.

3. REGISTRACE A UZAVŘENÍ SMLOUVY

Uzavření Smlouvy

3.1 Registrace Uživatele a uzavření Smlouvy probíhá prostřednictvím Mobilní aplikace, webové aplikace, webového nebo jiného rozhraní zpřístupněného Poskytovatelem Služby.

3.2 Uživatel se může registrovat způsobem umožněným Poskytovatelem, zejména zadáním e-mailové adresy a hesla, případně prostřednictvím podporované externí přihlašovací služby, například účtu Google nebo Apple.

3.3 Pokud Uživatel při registraci využije externí přihlašovací službu podle předchozího odstavce, uplatní se vedle těchto Podmínek také podmínky používání příslušné externí služby v rozsahu, v jakém se vztahují na použití daného účtu nebo přihlašovací metody. Poskytovatel neodpovídá za dostupnost, fungování ani nastavení externí přihlašovací služby.

3.4 Během procesu registrace může být Uživatel požádán o zadání údajů nezbytných pro vytvoření Uživatelského účtu, používání Služby, nastavení jejích funkcí a zajištění jejího řádného fungování. Podrobnosti o zadávaných osobních údajích upravují Zásady ochrany osobních údajů.

3.5 Smlouva mezi Uživatelem a Poskytovatelem je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel po dokončení registrace a případném ověření e-mailové adresy vytvoří a aktivuje Uživatelský účet a zpřístupní tak Uživateli Službu, není-li při registraci nebo v těchto Podmínkách výslovně uvedeno jinak.

Registrace a vytvoření uživatelského účtu

3.6 Uživatel je oprávněn používat Službu až po vytvoření a aktivaci Uživatelského účtu, ledaže Poskytovatel výslovně umožní použití některé části Služby bez registrace.

3.7 Uživatelský účet je vytvořen a aktivován okamžikem dokončení registračního procesu způsobem stanoveným Poskytovatelem (zejména potvrzením registrace ze strany Poskytovatele, ověřením e-mailové adresy Uživatele ze strany Poskytovatele, dokončením registrace prostřednictvím podporované externí přihlašovací služby nebo jiným úkonem nastaveným Poskytovatelem ve funkcích Služby).

3.8 Uživatelský účet si může vytvořit pouze osoba starší 18 let. Vytvořením Uživatelského účtu Uživatel potvrzuje, že tuto podmínku splňuje.

3.9 Uživatel je při registraci povinen uvést pravdivé, úplné a aktuální údaje v rozsahu požadovaném Poskytovatelem. Bez vyplnění povinných údajů nebude registrace dokončena a Uživatelský účet nemusí být vytvořen nebo aktivován.

3.10 Pokud se Uživatel registruje prostřednictvím e-mailové adresy a hesla, může Poskytovatel dokončení registrace podmínit ověřením e-mailové adresy či jiným způsobem.

3.11 Pokud se Uživatel registruje prostřednictvím podporované externí služby třetí strany, například účtu Google nebo Apple, může Poskytovatel považovat e-mailovou adresu za ověřenou prostřednictvím této služby, neurčí-li Poskytovatel jinak.

3.12 Poskytovatel není povinen registraci umožnit a Uživatelský účet aktivovat. Registraci může odmítnout zejména tehdy, pokud má důvodné podezření, že Uživatel uvedl nepravdivé údaje, zneužívá Službu, obchází technická omezení, vytváří opakované účty nebo dříve podstatně porušil Podmínky.

3.13 Jeden Uživatel může mít pouze jeden Uživatelský účet, pokud Poskytovatel výslovně neumožní jinak. Uživatelský účet je nepřevoditelný a Uživatel jej nesmí prodat, pronajmout, sdílet ani zpřístupnit jiné osobě mimo funkce výslovně umožněné Službou.

4. PROPOJENÍ OSOB, SDÍLENÝ PROSTOR A NÁHLED

Propojení s jiným Registrovaným uživatelem

4.1 Registrovaný uživatel může prostřednictvím funkcí Služby požádat o propojení s jiným Registrovaným uživatelem za účelem sdílení údajů v rozsahu nastavení Poskytovatele.

4.2 Propojení vznikne až přijetím žádosti druhým Uživatelem nebo jiným způsobem uvedeným ve Službě. Propojení je každý z Uživatelů oprávněn zrušit.

4.3 Každý z Uživatelů odpovídá za to, že je oprávněn údaje a Obsah do Služby vložit, spravovat a prostřednictvím Služby zpřístupnit druhému Uživateli nebo Osobě s náhledem.

4.4 Rozsah údajů, funkcí a Obsahu zpřístupněných Propojenému uživateli nebo Osobě s náhledem se řídí nastavením Služby a volbou Uživatele, který přístup udělil.

Náhled

4.5 Osoba s náhledem má pouze pasivní přístup v rozsahu umožněném Službou a nastaveném Registrovaným uživatelem. Nesmí Obsah měnit, mazat, nahrávat dokumenty, nastavovat oprávnění ani zvát další osoby, pokud Poskytovatel ve Službě výslovně neumožní jinak.

4.6 Osoba s náhledem je povinna vytvořit si vlastní přístup nebo Uživatelský účet, přijmout tyto Podmínky a chránit své přístupové údaje, nestanoví-li Poskytovatel jinak.

Dětský náhled

4.7 Pokud Služba umožňuje vytvoření Dětského náhledu, může jej zřídit pouze zletilý Registrovaný uživatel, který je zákonným zástupcem dítěte, které má přístup k dětskému náhledu, a to jen v rozsahu umožněném Službou. Dětský náhled slouží k pasivnímu zobrazení vybraných informací, například kalendáře.

5. POVINNOSTI UŽIVATELE

5.1 Aplikace slouží k organizaci péče o děti. Uživatel je povinen používat Službu pouze v souladu s jejím účelem, těmito Podmínkami, právními předpisy, dobrými mravy, právy třetích osob a pokyny Poskytovatele, které mu byly přiměřeným způsobem sděleny.

5.2 Uživatel odpovídá za veškerý Obsah, který do Služby vloží, nahraje, vytvoří, odešle, zpřístupní nebo jinak zpracuje. Uživatel zejména odpovídá za správnost, přiměřenost a zákonnost takového Obsahu.

5.3 Uživatel nesmí do Služby vkládat Zakázaný obsah. Zakázaným obsahem jsou zejména dokumenty a údaje, k jejichž vložení nebo zpřístupnění Uživatel není oprávněn, protiprávní obsah, zdravotnická dokumentace, psychologické posudky, znalecké posudky, zprávy OSPOD, soudní rozhodnutí obsahující citlivé údaje nebo jiné dokumenty obsahující zvláštní kategorie osobních údajů, pokud Poskytovatel výslovně nestanoví jinak.

5.4 Uživatel nesmí prostřednictvím Služby vkládat viry, malware, škodlivé soubory, automatizovaně vytěžovat databázi, obcházet technická omezení, narušovat bezpečnost nebo se pokoušet získat neoprávněný přístup ke Službě.

5.5 Uživatel nesmí Službu používat ke komerčním účelům. Uživatel nesmí Službu kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat, dekompilovat, vytvářet obdobnou nebo konkurenční službu, používat Službu ke komerčním účelům ani ji zpřístupňovat třetím osobám mimo rozsah výslovně umožněný funkcemi Služby nebo těmito Podmínkami.

5.6 Uživatel odpovídá za jednání provedené prostřednictvím jeho Uživatelského účtu, ledaže prokáže, že k němu došlo bez jeho zavinění v důsledku okolností, které nemohl ovlivnit, zejména bezpečnostního incidentu na straně Poskytovatele.

5.7 Poskytovatel je oprávněn z bezpečnostních důvodů omezit, pozastavit nebo zablokovat přístup k Uživatelskému účtu.

5.8 Poskytovatel je oprávněn přijmout přiměřené opatření k ochraně Služby, Uživatelů, třetích osob nebo svých práv:

(a) pokud má důvodné podezření, že jsou služby Uživatelem používány v rozporu s těmito Podmínkami, účelem Služby, právními předpisy, dobrými mravy, právy třetích osob nebo pokyny Poskytovatele, nebo

(b) pokud má podezření na zneužití Uživatelského účtu, případně

(c) z důvodu bezpečnostního rizika (ohrožení bezpečnosti či provozu Služby).

Přiměřeným opatřením podle předchozího odstavce se rozumí zejména dočasné omezení nebo pozastavení přístupu ke Službě, zablokování Uživatelského účtu (omezení přístupu k Uživatelskému účtu), omezení přístupu ke Sdílenému prostoru, odstranění nebo znepřístupnění konkrétního Obsahu, omezení vybraných funkcí Služby nebo výzva Uživateli k nápravě.

5.9 Pokud to povaha věci umožňuje, Poskytovatel Uživatele o přijatém opatření informuje a umožní mu přiměřeným způsobem se k věci vyjádřit nebo zjednat nápravu. Poskytovatel tak neučiní, pokud tomu brání právní, bezpečnostní, technické nebo jiné vážné důvody.

5.10 Pokud Poskytovatel dočasně omezí, pozastaví nebo zablokuje přístup Uživatele ke Službě z důvodu podezření na porušení těchto Podmínek, bezpečnostního rizika, vložení Zakázaného obsahu, odmítnutí požadovaného ověření nebo z jiného důvodu na straně Uživatele, nemá Uživatel po dobu takového omezení nárok na prodloužení Předplatného, vrácení Ceny ani poměrnou slevu, ledaže Poskytovatel v konkrétním případě rozhodne jinak.

5.11 Pokud se následně ukáže, že omezení, pozastavení nebo zablokování přístupu Uživatele nebylo důvodné nebo bylo způsobeno okolnostmi na straně Poskytovatele, Poskytovatel přístup Uživatele bez zbytečného odkladu obnoví a přiměřeně prodlouží dobu Předplatného o dobu, po kterou Uživatel nemohl Službu využívat.

Výhrady Poskytovatele

5.12 Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat v budoucnu poskytnutí dalších údajů nezbytných pro registraci, používání Služby nebo splnění právních povinností, pokud to budou vyžadovat právní předpisy, bezpečnostní důvody, prevence zneužití Služby nebo ochrana práv Poskytovatele, Uživatelů či třetích osob. Pokud Uživatel takové údaje neposkytne, je Poskytovatel oprávněn registraci odmítnout, Uživatelský účet neaktivovat, omezit přístup ke Službě nebo postupovat podle těchto Podmínek.

5.13 Poskytovatel je oprávněn registraci, aktivaci Uživatelského účtu nebo další používání Služby podmínit také ověřením e-mailové adresy, telefonního čísla, totožnosti Uživatele nebo jiným přiměřeným ověřením, pokud je to potřebné pro bezpečnost, prevenci zneužití Služby nebo ochranu práv třetích osob. Poskytovatel je oprávněn rozsah registračních údajů přiměřeně upravit podle aktuálního technického a provozního nastavení Služby nebo za účelem identifikace Uživatele. Poskytovatel zvolí způsob ověření přiměřeně okolnostem konkrétního případu a rozsahu rizika. Pokud Uživatel požadované ověření neposkytne v přiměřené lhůtě nebo pokud ověření nebude úspěšné, je Poskytovatel oprávněn registraci odmítnout, Uživatelský účet neaktivovat, omezit nebo pozastavit přístup ke Službě, omezit vybrané funkce Služby nebo Smlouvu ukončit, je-li to přiměřené okolnostem a účelu ověření.

Bezpečnost

5.14 Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje, heslo, ověřovací kódy a jiné bezpečnostní prvky před zneužitím, ztrátou, odcizením nebo zpřístupněním třetím osobám. Uživatel je povinen zabezpečit také zařízení, ze kterého Službu používá, aby nedošlo k neoprávněnému přístupu ke Službě.

5.15 Uživatel je povinen bez zbytečného odkladu informovat Poskytovatele o podezření na zneužití Uživatelského účtu, neoprávněný přístup, ztrátu přihlašovacích údajů, bezpečnostní incident nebo jiné riziko související s používáním Služby.

Uchovávání údajů

5.16 Poskytovatel je oprávněn uchovat údaje a záznamy související s Uživatelským účtem po dobu nezbytnou pro splnění právních povinností, vyřízení reklamací, ochranu právních nároků, řešení bezpečnostních incidentů, prevenci zneužití Služby nebo z jiných důvodů uvedených v těchto Podmínkách a Zásadách ochrany osobních údajů.

6. ZKUŠEBNÍ OBDOBÍ

6.1 Poskytovatel může registrovanému Uživateli umožnit využívání Služby zdarma po dobu 14 dnů, není-li při registraci nebo aktivaci Služby výslovně uvedena jiná délka („Zkušební období“).

6.2 Zkušební období začíná běžet jeho aktivací Uživatelem. Aktivací může být zejména dokončení registrace a potvrzení Zkušebního období, zadání platebních údajů nebo jiný úkon, kterým je Uživateli podle technického nastavení Služby zpřístupněna Služba ve zkušebním režimu.

6.3 Registrovaný Uživatel bude ve Službě informován zejména o délce Zkušebního období, automatickém zahájení placeného Předplatného, délce předplatitelského období a Ceně Služby (Tarifu).

6.4 Zkušební období je určeno pouze pro nové registrované Uživatele Služby. Registrovaný uživatel jej může využít pouze jednou, není-li Poskytovatelem výslovně stanoveno jinak.

6.5 Poskytovatel je oprávněn omezit možnost využití Zkušebního období na jedno použití pro jednoho registrovaného Uživatele, jeden Uživatelský účet, jeden Sdílený prostor, jednu platební metodu, jedno zařízení nebo jiný obdobný identifikátor, aby nedocházelo ke zneužívání Zkušebního období.

Automatické zahájení placeného Předplatného

6.6 Pokud Uživatel před skončením Zkušebního období nezruší pokračování Služby v placeném režimu, bude po uplynutí Zkušebního období automaticky zahájeno placené Předplatné podle zvoleného Tarifu. Uživateli bude Poskytovatelem účtována Cena za poskytování Služby dle zvoleného Tarifu. To znamená, že po uplynutí Zkušebního období se automaticky strhne první platba poskytování Služby podle zvoleného Tarifu.

Předplatné se dále obnovuje podle Podmínek, dokud jej Uživatel nezruší.

6.7 Pokud Uživatel před skončením Zkušebního období zruší pokračování Služby v placeném režimu, Cena za navazující Předplatné mu nebude účtována.

6.8 Pokud Uživatel v průběhu Zkušebního období zruší pokračování Služby v placeném režimu, zaniká tím jeho přístup k placeným funkcím Služby, nestanoví-li Poskytovatel jinak.

6.9 Pouhé odinstalování aplikace, odhlášení nebo nevyužívání Služby se nepovažuje za zrušení poskytování Služby.

7. PŘEDPLATNÉ, CENA SLUŽBY

Předplatné

7.1 Služba je pro Předplatitele poskytována za úplatu formou Předplatného, s výjimkou Zkušebního období nebo případů, kdy Poskytovatel výslovně stanoví jinak.

7.2 Předplatné představuje placený režim užívání Služby.

7.3 Placené Předplatné se aktivuje po skončení Zkušebního období, pokud Uživatel před jeho skončením nezruší pokračování Služby v placeném režimu.

7.4 Cena za užívání Služby se hradí formou Předplatného podle aktuálního Ceníku Poskytovatele.

7.5 Předplatné může být s Uživatelem sjednáno podle zvoleného Tarifu na měsíční nebo roční předplatitelské období, případně na jiné období uvedené v Ceníku nebo v nabídce Poskytovatele.

(a) Měsíční předplatné: Měsíční předplatné se automaticky obnovuje vždy o další měsíční předplatitelské období, pokud jej Předplatitel nejpozději do posledního dne aktuálního předplatitelského období nezruší.

(b) Roční předplatné: Roční předplatné se automaticky obnovuje vždy o další roční předplatitelské období, pokud jej Předplatitel nejpozději do posledního dne aktuálního předplatitelského období nezruší.

7.6 Rozsah placených funkcí dostupných v rámci Předplatného se řídí zvoleným Tarifem, Ceníkem, informacemi uvedenými ve Službě a těmito Podmínkami.

7.7 Předplatné se hradí předem za příslušné předplatitelské období a automaticky se obnovuje o další stejně dlouhé předplatitelské období (za aktuálně platnou Cenu podle zvoleného Tarifu), pokud Předplatitel včas nezruší jeho automatické obnovení.

Není-li při aktivaci Předplatného uvedeno jinak, platí pro měsíční, roční i jiné předplatitelské období pravidla automatického obnovování podle tohoto článku.

7.8 Předplatitel může automatické obnovení Předplatného zrušit prostřednictvím nastavení Služby nebo způsobem uvedeným ve Službě.

7.9 Zrušení automatického obnovení Předplatného je účinné pro nejbližší následující předplatitelské období, je-li provedeno nejpozději 24 hodin před okamžikem, kdy má být zahájeno účtování Ceny za toto období. Konkrétní okamžik obnovení Předplatného Poskytovatel zobrazí ve Službě.

7.10 Zruší-li Předplatitel automatické obnovení Předplatného, zůstává Předplatné aktivní do konce již uhrazeného předplatitelského období.

7.11 Pouhé odinstalování aplikace, odhlášení nebo nevyužívání Služby není zrušením Předplatného.

7.12 Pokud Předplatitel zruší automatické obnovení Předplatného, Předplatné skončí uplynutím aktuálního již uhrazeného předplatitelského období. Do skončení tohoto období může Předplatitel využívat Službu v rozsahu uhrazeného Předplatného. Po skončení Předplatného bude přístup ke Službě nebo jejím placeným funkcím omezen nebo ukončen.

7.13 Pokud Předplatitel zruší automatické obnovení Předplatného nebo jinak ukončí Předplatné v průběhu již uhrazeného předplatitelského období, nevzniká mu nárok na vrácení poměrné části Ceny, ledaže tyto Podmínky, právní předpisy nebo Poskytovatel v konkrétním případě stanoví jinak.

7.14 Pokud se Cenu za další předplatitelské období nepodaří řádně a včas uhradit, zejména pokud dojde k odmítnutí, neprovedení, zrušení nebo vrácení platby, Předplatné se na další předplatitelské období neobnoví, ledaže Poskytovatel umožní Předplatiteli dodatečnou úhradu nebo jiný postup.

7.15 Nebude-li Cena za další předplatitelské období Uživatelem uhrazena, je Poskytovatel oprávněn po skončení aktuálně uhrazeného předplatitelského období Uživateli omezit nebo ukončit přístup ke Službě nebo jejím placeným funkcím. Toto omezení se může dotknout také Propojeného uživatele a Osob s náhledem, pokud jejich přístup závisí na daném Předplatném.

7.16 Poskytovatel je oprávněn Předplatitele na neprovedení platby upozornit prostřednictvím e-mailu, oznámení ve Službě nebo jiným vhodným způsobem a umožnit mu aktualizaci platebních údajů nebo dodatečnou úhradu Ceny.

7.17 Pokud v souvislosti s neuhrazením Ceny vznikne Poskytovateli pohledávka za Uživatelem nebo pokud dojde ke zneužití platebních údajů, neuhrazení Ceny nebo jinému porušení těchto Podmínek, je Poskytovatel oprávněn postupovat podle článku o ukončení Smlouvy a Smlouvu vypovědět bez výpovědní doby.

Platby a platební brána

7.18 Cena může být hrazena způsobem umožněným Poskytovatelem ve Službě.

Platby za Předplatné mohou být zajišťovány i prostřednictvím platební brány GoPay nebo jiného poskytovatele platebních služeb určeného Poskytovatelem. Předplatitel bere na vědomí, že při platbě kartou a při aktivaci opakovaných plateb mohou být platební údaje nezbytné pro provedení platby a opakované strhávání Ceny Předplatného uloženy a zpracovávány na straně platební brány GoPay nebo jiného poskytovatele platebních služeb.

Aktivací Zkušebního období s navazujícím placeným Předplatným nebo aktivací Předplatného, výběrem Tarifu, zadáním platebních údajů a dokončením platební autorizace Předplatitel souhlasí s tím, aby mu byla po skončení Zkušebního období a následně opakovaně za každé další předplatitelské období automaticky účtována a strhávána Cena Předplatného podle zvoleného Tarifu, a to až do zrušení Předplatného, resp. zrušení jeho automatického obnovování podle těchto Podmínek.

Pokud je Předplatné sjednáno nebo hrazeno prostřednictvím obchodu aplikací nebo jiné třetí osoby, mohou se na platbu, správu a zrušení Předplatného vztahovat také podmínky této třetí osoby.

Další ujednání

7.19 Cena uvedená v Ceníku je konečnou cenou pro Uživatele za příslušné předplatitelské období.

7.20 Stažení Služby do zařízení a užívání Služby prostřednictvím internetu může vyvolat náklady, které bude Uživatel povinen zaplatit svému poskytovateli internetových služeb.

Změna Ceny Služby

7.21 Poskytovatel je oprávněn změnit Ceník a Cenu poskytování Služby. Změna Ceny se uplatní nejdříve od následujícího předplatitelského období, není-li s Předplatitelem výslovně dohodnuto jinak.

7.22 O změně Ceny bude Předplatitel informován předem přiměřeným způsobem, zejména e-mailem, oznámením ve Službě nebo prostřednictvím Uživatelského účtu.

7.23 Nesouhlasí-li Předplatitel se změnou Ceny, může zrušit automatické obnovení Předplatného. Předplatné v takovém případě skončí uplynutím již uhrazeného předplatitelského období.

Převod role Předplatitele

7.24 Poskytovatel může umožnit převod role Předplatitele na jiného Registrovaného uživatele ve stejném Sdíleném prostoru. Převod může být podmíněn souhlasem dosavadního a nového Předplatitele, splněním platebních podmínek a technickými možnostmi Služby.

7.25 Pokud Předplatitel Předplatné ukončí, neuhradí Cenu nebo dojde k zániku Předplatného z jiného důvodu, může dojít k omezení nebo ukončení přístupu ke Službě i pro Propojeného uživatele a Osoby s náhledem. Tím nejsou dotčena pravidla pro uchování, výmaz nebo další zpracování Obsahu podle těchto Podmínek a Zásad ochrany osobních údajů.

8. DOBA TRVÁNÍ SMLOUVY, UKONČENÍ SMLOUVY

8.1 Není-li výslovně sjednáno jinak, je Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem uzavřena na dobu neurčitou. Smluvní strany jsou oprávněny tuto Smlouvu ukončit způsoby uvedenými v těchto Podmínkách nebo v případech stanovených právními předpisy.

Výpověď Poskytovatele

8.2 Poskytovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět bez uvedení důvodu s výpovědní dobou 1 měsíc, která počíná běžet dnem doručení výpovědi Uživateli, není-li ve výpovědi uveden pozdější den.

8.3 Poskytovatel je oprávněn tuto Smlouvu vypovědět bez výpovědní doby, pokud zejména:

(a) Uživatel podstatně nebo opakovaně poruší tyto Podmínky, uvede nepravdivé údaje, zneužije Službu, zasáhne do práv jiného Uživatele nebo třetí osoby, ohrozí bezpečnost nebo provoz Služby, vloží Zakázaný obsah nebo jedná v rozporu s účelem Služby či právními předpisy

(b) Uživatel je v prodlení s úhradou Ceny Služby nebo jinak poruší platební podmínky podle těchto Podmínek

(c) Uživatel neposkytne požadované přiměřené ověření podle těchto Podmínek, je-li takové ověření potřebné pro bezpečnost Služby, prevenci zneužití, ochranu práv jiného Uživatele, jiné osoby nebo Poskytovatele.

Výpověď bez výpovědní doby podle předchozího odstavce je účinná dnem jejího doručení Uživateli, není-li ve výpovědi uveden pozdější den účinnosti. Dnem účinnosti výpovědi Smlouva končí.

Účinností výpovědi je ukončeno poskytování Služby Uživateli.

Poskytovatel je oprávněn zamezit Uživateli v dalším používání Služby a zrušit Uživatelský účet, omezit přístup ke Sdílenému prostoru a přijmout další přiměřená opatření k ochraně Služby, Uživatelů, jiných osob nebo právních nároků Poskytovatele.

8.4 Pokud dojde k ukončení Smlouvy z důvodu podstatného nebo opakovaného porušení těchto Podmínek Uživatelem nebo z jiného důvodu na straně Uživatele, nemá Uživatel nárok na vrácení poměrné části Ceny za již uhrazené Předplatné, ledaže právní předpisy stanoví jinak nebo Poskytovatel v konkrétním případě rozhodne jinak.

8.5 Poskytovatel může Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc, pokud se rozhodne Službu nebo její podstatnou část ukončit nebo pokud již není možné Službu poskytovat z technických, právních, bezpečnostních, ekonomických nebo jiných závažných důvodů.

8.6 Účinností výpovědi je ukončeno poskytování Služby Uživateli. Poskytovatel je od tohoto okamžiku oprávněn omezit nebo ukončit přístup Uživatele ke Službě nebo jejím placeným funkcím a přijmout přiměřená opatření k ukončení poskytování Služby, ochraně Služby, Uživatelů, jiných osob nebo právních nároků Poskytovatele.

Zrušení Uživatelského účtu, uchování, výmaz nebo další zpracování údajů a Obsahu po ukončení Smlouvy se řídí těmito Podmínkami a Zásadami ochrany osobních údajů.

8.7 Pokud Poskytovatel ukončí Službu z důvodů na své straně a Uživatel má uhrazené Předplatné i na období po ukončení Služby, vrátí mu Poskytovatel poměrnou část Ceny za nevyužité období, ledaže k ukončení došlo z důvodu porušení Podmínek Uživatelem.

Výpověď Uživatele

8.8 Uživatel může Smlouvu kdykoliv vypovědět bez uvedení důvodu. Učiní tak způsobem umožněným ve Službě, zejména zrušením automatického obnovování Předplatného či odhlášením z Předplatného způsobem umožněným ve Službě, e-mailem zaslaným Poskytovateli nebo jiným jednoznačným oznámením adresovaným Poskytovateli.

8.9 Pokud je Předplatné sjednáno nebo hrazeno prostřednictvím třetí osoby, zejména prostřednictvím obchodu aplikací, platební brány nebo jiného poskytovatele platebních služeb, může být Uživatel povinen zrušit Předplatné také způsobem stanoveným touto třetí osobou. Poskytovatel může Uživatele na takový postup odkázat.

8.10 Výpověď Uživatele je účinná ke konci aktuálně uhrazeného předplatitelského období, není-li v těchto Podmínkách, ve Službě nebo při zrušení Předplatného uvedeno jinak. Do skončení Smlouvy může Uživatel využívat Službu v rozsahu uhrazeného Předplatného.

8.11 Pouhé odhlášení ze Služby, odinstalování Aplikace, odstranění Aplikace ze zařízení nebo nevyužívání Služby se nepovažuje za výpověď Smlouvy ani za zrušení Předplatného.

Zrušení Uživatelského účtu

8.12 Uživatel může požádat o zrušení svého Uživatelského účtu způsobem umožněným ve Službě, e-mailem zaslaným Poskytovateli na adresu na podpora@spolupece.cz nebo jiným jednoznačným oznámením adresovaným Poskytovateli.

Žádost o zrušení Uživatelského účtu se považuje současně za výpověď Smlouvy, není-li z obsahu žádosti nebo z okolností zřejmé, že Uživatel žádá pouze o odstranění konkrétních údajů nebo jiné dílčí opatření.

Zrušením Uživatelského účtu zaniká Uživateli přístup ke Službě.

Pokud Uživatel požádá o zrušení Uživatelského účtu před skončením aktuálně uhrazeného předplatitelského období, nevzniká mu nárok na vrácení poměrné části Ceny ani na jinou náhradu, ledaže tyto Podmínky, právní předpisy nebo Poskytovatel v konkrétním případě stanoví jinak.

Pokud je Uživatelský účet součástí Sdíleného prostoru, zrušení Uživatelského účtu jednoho Uživatele nemusí automaticky znamenat odstranění Sdíleného prostoru ani veškerého Obsahu, zejména pokud je Obsah zpřístupněn také jinému Registrovanému uživateli, pokud je nezbytný pro zachování funkcí Sdíleného prostoru, ochranu právních nároků, splnění právních povinností, řešení reklamací, bezpečnostních incidentů nebo pokud existuje jiný oprávněný důvod pro jeho uchování.

Další ujednání

8.13 Ukončením Smlouvy zaniká právo Uživatele používat Službu, přistupovat k Uživatelskému účtu a využívat placené funkce Služby, není-li v těchto Podmínkách, ve Službě nebo v oznámení Poskytovatele uvedeno jinak.

8.14 Pokud je účet součástí Sdíleného prostoru, zrušení účtu jednoho Uživatele nemusí automaticky znamenat odstranění Sdíleného prostoru nebo veškerého Obsahu.

8.15 Podrobnosti o uchování, výmazu nebo dalším zpracování údajů upravují také Zásady ochrany osobních údajů.

8.16 Smlouva může zaniknout také v případě, že Poskytovatel ukončí podporu Služby, Aplikace nebo její podstatné části z důvodu ukončení životnosti příslušné verze softwaru, technických, bezpečnostních, právních nebo jiných závažných důvodů. V takovém případě se přiměřeně použije čl. 8 těchto Podmínek.

9. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

9.1 Uživatel, který je Spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření Smlouvy, není-li v těchto Podmínkách nebo právních předpisech uvedeno jinak.

9.2 Smlouva se považuje za uzavřenou postupem specifikovaným v čl. 3 těchto Podmínek, a to okamžikem aktivace Zkušebního období a zpřístupnění Služby Uživateli ve zkušebním režimu, není-li při registraci nebo aktivaci Služby výslovně uvedeno jinak.

9.3 Pokud Uživatel odstoupí od Smlouvy ve lhůtě podle čl. 9.1 Podmínek během Zkušebního období, nebude mu účtována Cena za navazující Předplatné. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn ukončit nebo omezit přístup Uživatele ke Službě.

9.4 Pokud Uživatel před skončením Zkušebního období nezruší pokračování Služby v placeném režimu, po skončení Zkušebního období Služba přejde automaticky do placeného režimu Předplatného podle zvoleného Tarifu. Po skončení zkušebního období proto bude Uživateli účtována Cena podle zvoleného Tarifu.

9.5 O způsobu odstoupení od Smlouvy a o vzorovém formuláři pro odstoupení je Uživatel informován v příloze těchto Podmínek nebo jiným vhodným způsobem.

9.6 Tím není dotčeno právo Uživatele zrušit pokračování Služby v placeném režimu do skončení Zkušebního období podle čl. 6 těchto Podmínek.

10. FUNGOVÁNÍ SLUŽBY, DOSTUPNOST A AKTUALIZACE

10.1 Poskytovatel zajišťuje nezbytné aktualizace Služby, např. bezpečnostní aktualizace nebo technické aktualizace nezbytné pro nerušený provoz Služby, na jejichž dostupnost Poskytovatel Uživatele upozorní ve Službě. Za instalaci aktualizací Služby je odpovědný Uživatel. Pokud si Uživatel aktualizaci nenainstaluje do svého zařízení, je možné, že ztratí přístup k některým nebo všem funkcím Služby. Kromě aktualizací si Poskytovatel vyhrazuje právo měnit jednotlivé funkce Služby, zejména je rozšiřovat, omezovat nebo ukončovat, nebo měnit uživatelské rozhraní Služby, a to s přiměřeným ohledem na zájmy Uživatele.

10.2 Poskytovatel může Službu průběžně rozvíjet, měnit, doplňovat nebo upravovat její funkce, technické řešení a uživatelské rozhraní. Berete prosím na vědomí, že Služba nemusí být dostupná nepřetržitě, například s ohledem na údržbu softwaru a řešení technických problémů.

10.3 Životnost příslušné verze softwaru končí s dostupností nové verze v příslušném Obchodě aplikací. Poskytovatel je oprávněn kdykoli ukončit podporu zastaralé verze Služby. Službu je po ukončení podpory některé verze Uživatel oprávněn používat tak, že přejde na její nejnovější verzi.

10.4 Poskytovatel se snaží zajistit, aby Služba fungovala řádně a bezpečně. Uživatel bere na vědomí, že Služba je digitální aplikace, která se průběžně vyvíjí a může být dočasně omezena zejména z důvodu údržby, aktualizací, bezpečnostních opatření nebo technických výpadků.

10.5 Poskytovatel neodpovídá za omezení nebo nemožnost používání Služby způsobené okolnostmi na straně Uživatele, zejména jeho zařízením, operačním systémem, internetovým připojením, nastavením prohlížeče, neaktuální verzí aplikace nebo aplikacemi třetích stran.

10.6 Poskytovatel může Uživatele požádat o instalaci nejnovější verze Mobilní aplikace. Pokud Uživatel používá starší verzi, nemusí být některé funkce dostupné nebo nemusí fungovat správně.

10.7 Pokud Služba umožňuje propojení s aplikacemi nebo službami třetích stran, řídí se používání těchto služeb také jejich vlastními podmínkami. Poskytovatel neodpovídá za fungování služeb třetích stran mimo jeho kontrolu.

11. ODPOVĚDNOST ZA VADY A REKLAMACE

Obecně

11.1 Poskytovatel odpovídá Uživateli za vady Služby v rozsahu stanoveném právními předpisy.

11.2 Služba bude Uživateli poskytována v kvalitě, kterou lze rozumně očekávat s přihlédnutím k povaze Služby, jejímu účelu, technickému řešení, rozsahu funkcí, zvolenému Tarifu, rozsahu Předplatného a obvyklým vlastnostem digitálních služeb obdobného druhu.

11.3 Za vadu Služby se nepovažuje zejména omezení nebo nemožnost užívání Služby způsobené:

(a) výpadkem internetového připojení, zařízení, operačního systému, obchodu aplikací, platební brány, externí přihlašovací služby nebo jiné služby třetí osoby, pokud za takový výpadek Poskytovatel neodpovídá

(b) okolnostmi na straně Uživatele, jeho zařízení, internetového připojení, operačního systému, nastavení prohlížeče, neaktuální verzí Mobilní či webové aplikace

(c) nesprávným používáním Služby Uživatelem nebo používáním Služby v rozporu s těmito Podmínkami

(d) plánovanou údržbou nebo bezpečnostním opatřením přijatým Poskytovatelem

(e) zásahem třetí osoby mimo přiměřenou kontrolu Poskytovatele, vyšší mocí nebo jinou okolností, kterou Poskytovatel nemohl přiměřeně ovlivnit.

11.4 Za vadu Služby se nepovažuje změna, úprava, omezení nebo ukončení jednotlivé funkce Služby, pokud je provedena v souladu s těmito Podmínkami, povahou Služby a přiměřeným vývojem Služby a pokud tím nedojde k podstatnému zhoršení Služby oproti sjednanému rozsahu.

11.5 Poskytovatel zajišťuje nezbytné aktualizace Služby v rozsahu vyžadovaném právními předpisy. Pokud je pro řádné fungování Služby potřebné provedení aktualizace Aplikace, může být Uživatel na nutnost aktualizace přiměřeně upozorněn. Neprovede-li uživatel aktualizaci Aplikace v přiměřené době poté, co byl na její dostupnost a důsledky jejího neprovedení upozorněn, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace.

Jak reklamaci uplatnit

11.6 Uživatel může reklamaci uplatnit zejména prostřednictvím e-mailu na adrese podpora@spolupece.cz, prostřednictvím svého Uživatelského účtu nebo jiným způsobem umožněným Poskytovatelem.

11.7 Při uplatnění reklamace je Uživatel povinen Poskytovateli popsat vadu Služby, uvést, jak se vada projevuje, kdy se projevila, jakého Uživatelského účtu nebo funkce se týká, a případně přiložit dostupné podklady pro posouzení vady, například snímek obrazovky nebo chybové hlášení, je-li to s ohledem na povahu vady možné.

11.8 Poskytovatel Uživateli potvrdí přijetí reklamace a uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace, případně požadovaný způsob jejího vyřízení a kontaktní údaje pro účely vyrozumění o vyřízení reklamace.

Vyřízení reklamace

11.9 Reklamace Uživatele, který je Spotřebitelem, bude vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze Služby a účelu, pro který ji Uživatel používá, nejpozději však do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. O vyřízení reklamace bude Poskytovatel Uživatele informovat prostřednictvím e-mailu, Uživatelského účtu nebo jiným vhodným způsobem. Poskytovatel Uživateli vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně případného potvrzení o odstranění vady, nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

Práva Spotřebitele z vad

11.10 Pokud má Služba vadu, má Uživatel, který je Spotřebitelem, právo požadovat její odstranění, ledaže je odstranění vady nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Nepřiměřenost se posoudí zejména s ohledem na význam vady, hodnotu, kterou by Služba měla bez vady, a náklady potřebné k odstranění vady.

11.11 Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže, s přihlédnutím k povaze Služby a účelu, pro který Uživatel Službu využívá.

11.12 Pokud je reklamace oprávněná a vada spočívala v nemožnosti využívat placené funkce Služby z důvodu na straně Poskytovatele, může Poskytovatel podle povahy vady a jejího rozsahu přiměřeně prodloužit dobu Předplatného, poskytnout přiměřenou slevu z Ceny nebo jinou přiměřenou kompenzaci. Tím nejsou dotčena zákonná práva Spotřebitele.

11.13 Uživatel, který je Spotřebitelem, může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od Smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména pokud:

(a) Poskytovatel vadu neodstraní v přiměřené době nebo ji neodstraní bez značných obtíží pro Uživatele

(b) Poskytovatel prohlásí, že vadu neodstraní, nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Uživatele;

(c) se vada projeví opakovaně i po jejím odstranění;

(d) je vada podstatným porušením Smlouvy;

Přiměřená sleva z Ceny se určí podle závažnosti vady, doby jejího trvání, rozsahu omezení užívání Služby a významu vadné funkce pro užívání Služby.

11.14 Uživatel, který je Spotřebitelem, není oprávněn odstoupit od Smlouvy, je-li vada Služby pouze nevýznamná, ledaže právní předpisy stanoví jinak.

11.15 Práva Uživatele, který je Spotřebitelem, vyplývající z právních předpisů o ochraně spotřebitele a z ustanovení občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu a služeb digitálního obsahu nejsou těmito Podmínkami dotčena.

12. OCHRANA SPOTŘEBITELE

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1 V případě, že dojde mezi Poskytovatelem a Uživatelem, který je spotřebitelem, ke vzniku spotřebitelského sporu ze Smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může tento spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR,

Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2,

email: adr@coi.gov.cz, web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

případně jiný subjekt pověřený Ministerstvem průmyslu a obchodu zapsaný v seznamu subjektů mimosoudního řešení spotřebitelských sporů vedeném Ministerstvem průmyslu a obchodu ČR.

12.2 V případě sporu se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci s návrhem na zahájení mimosoudního řešení sporu. Náležitosti návrhu, popis průběhu jednání a další informace týkající se mimosoudního řešení sporu nalezne spotřebitel na internetových stránkách www.coi.cz.

13. DORUČOVÁNÍ A KONTAKTY

13.1 Poskytovatel je oprávněn s Uživatelem komunikovat prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v Uživatelském účtu, oznámením ve Službě, zprávou v Uživatelském účtu nebo jiným vhodným způsobem.

13.2 Poskytovatel v souladu s ust. § 1820 odst. 1 písm. c) občanského zákoníku Uživateli oznamuje, že jeho kontaktní údaje jsou následující:

(a) e-mail: podpora@spolupece.cz

(b) ID datové schránky: tm7jpa7

(c) adresa pro doručování pošty: Spolupéče s.r.o., IČ: 294 93 927, se sídlem E. E. Kische 922/6, České Budějovice 7, 370 07 České Budějovice.

14. ZMĚNA PODMÍNEK SLUŽBY

Pokud budeme provádět změny v Podmínkách, vždy Vás o nich budeme včas informovat na webovém rozhraní, v aplikaci Služby či e-mailem.

14.1 Poskytovatel je oprávněn Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit a doplňovat zejména z důvodu změny právních předpisů, změny technického nebo provozního nastavení Služby, rozšíření nebo úpravy funkcí Služby, změny bezpečnostních opatření, platebních podmínek, změny požadavků poskytovatelů technických služeb, změny v oblasti ochrany osobních údajů nebo z jiného obdobného důvodu.

14.2 O jakýchkoliv případných změnách Podmínek užívání Služby bude Poskytovatel Uživatele informovat (například zobrazením upozornění po přihlášení do Uživatelského účtu, oznámením ve Službě nebo prostřednictvím e-mailu na e-mailovou adresu uvedenou v Uživatelském účtu nebo jinou vhodnou formou), v přiměřeném časovém předstihu.

Součástí oznámení o změně Podmínek bude informace o datu účinnosti jejich změny a poučení o právu Uživatele změnu Podmínek odmítnout a z tohoto důvodu Smlouvu ukončit.

14.3 Pokud registrovaný uživatel se změnou Podmínek nesouhlasí, je oprávněn z tohoto důvodu Smlouvu ukončit vypovědí, a to nejpozději do dne předcházejícího dni nabytí účinnosti změny Podmínek.

Pokud Uživatel Smlouvu postupem výše uvedeným vypoví, skončí Smlouva ke dni předcházejícímu dni účinnosti změny Podmínek.

Výpověď z důvodu nesouhlasu se změnou Podmínek může Registrovaný uživatel učinit prostřednictvím svého Uživatelského účtu, e-mailem zaslaným Poskytovateli odeslaným z e-mailové adresy uvedené v jeho Uživatelském účtu nebo jiným jednoznačným oznámením adresovaným Poskytovateli.

Pokud měl Registrovaný uživatel uhrazené Předplatné i na období po skončení Smlouvy, vrátí mu Poskytovatel poměrnou část Ceny za nevyužité období Předplatného, ledaže se strany dohodnou jinak. Vrácení poměrné části Ceny bude provedeno stejným způsobem, jakým byla Cena uhrazena, pokud je to technicky možné, případně jiným způsobem dohodnutým s Registrovaným uživatelem.

14.4 Pokud Registrovaný uživatel Smlouvu z důvodu nesouhlasu se změnou Podmínek řádně a včas nevypoví a po nabytí účinnosti změny Podmínek Službu nadále používá, řídí se další používání Služby Podmínkami ve znění účinném ode dne uvedeného v oznámení o změně Podmínek.

14.5 Uživatel může přijmout upravené podmínky zaškrtnutím souhlasu ve Službě. Pokud Uživatel změnu Podmínek výslovně přijme, použije se od okamžiku účinnosti změny nové znění Podmínek.

14.6 Poskytovatel je oprávněn provést změny Podmínek bez zvláštního souhlasu Uživatele, pokud jde výhradně o změny ve prospěch Uživatele, opravy zjevných chyb, překlepů nebo nepřesností, anebo technické či organizační změny, které nemají vliv na práva a povinnosti Uživatele.

14.7 Aktuální znění Podmínek bude dostupné ve webovém rozhraní, mobilní aplikaci, webové aplikaci nebo na internetových stránkách Poskytovatele.

15. ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

15.1 Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souvislosti se Službou způsobem uvedeným v Zásadách ochrany osobních údajů.

15.2 Poskytovatel při zpracování osobních údajů postupuje v souladu s příslušnými právními předpisy.

15.3 Používání cookies a obdobných technologií se řídí Zásadami cookies.

16. SDÍLENÍ A ZPŘÍSTUPNĚNÍ OBSAHU

16.1 Služba umožňuje Uživateli zpřístupnit vybraný Obsah jiným Uživatelům nebo Osobám s náhledem v rozsahu umožněném Službou a nastaveném Uživatelem. Uživatel odpovídá za to, že je oprávněn vybraný Obsah prostřednictvím Služby zpřístupnit dalším osobám.

16.2 Zpřístupnění vybraného obsahu jinému Uživateli může Uživatel kdykoli zrušit prostřednictvím Aplikace, pokud to technické nastavení Služby umožňuje.

17. DUŠEVNÍ VLASTNICTVÍ A LICENCE

17.1 Služba, Mobilní aplikace, Webová aplikace, webové rozhraní, uživatelské rozhraní, software, zdrojový kód, databáze, technické řešení, grafické prvky, texty, obchodní označení, název „Spolupéče“, logo, doména, know-how a další součásti Služby jsou chráněny příslušnými právními předpisy na ochranu práv duševního vlastnictví.

17.2 Veškerá práva ke Službě, Aplikaci, webovému rozhraní, softwaru, databázím, ochranným známkám, obchodním označením, grafickému zpracování, technickému řešení a dalším prvkům Služby náleží Poskytovateli nebo osobám, které Poskytovateli udělily příslušné oprávnění k jejich užití. Uživateli nejsou k těmto prvkům poskytována žádná práva, s výjimkou omezeného oprávnění užívat Službu v rozsahu stanoveném těmito Podmínkami.

17.3 Poskytovatel uděluje Uživateli po dobu trvání Smlouvy osobní, nevýhradní, nepřevoditelné, nesublicencovatelné a územně neomezené oprávnění užívat Službu výhradně pro osobní a nekomerční účely, a to způsobem odpovídajícím účelu Služby, zvolenému Tarifu, technickému nastavení Služby a těmto Podmínkám.

17.4 Oprávnění podle předchozího odstavce nezakládá Uživateli žádné vlastnické právo ani jiné majetkové právo ke Službě, Aplikaci, webovému rozhraní, softwaru, databázím ani jiným prvkům Služby.

17.5 Poskytovatel nepřevádí Uživateli žádná práva k softwaru poskytnutému prostřednictvím Aplikace nebo používanému k provozování Služby. Uživatel bere na vědomí, že nemá právo na přístup k Aplikaci, webovému rozhraní ani Službě ve formě zdrojového kódu. Obsahuje-li Služba software, knihovny, nástroje nebo jiné prvky třetích stran, je Uživatel povinen dodržovat licenční podmínky těchto třetích stran.

17.6 Uživatel není oprávněn Službu, Aplikaci, webové rozhraní ani jejich jednotlivé části kopírovat, rozmnožovat, upravovat, překládat, zpracovávat, distribuovat, dekompilovat, zpětně analyzovat, rozebírat, obcházet technická omezení, zasahovat do zdrojového kódu, vytvářet odvozená díla, pronajímat, půjčovat, prodávat, sublicencovat ani zpřístupňovat třetím osobám mimo funkce výslovně umožněné Službou, ledaže je takové jednání výslovně umožněno těmito Podmínkami nebo právními předpisy.

17.7 Uživatel zůstává nositelem práv k Obsahu, který do Služby vloží, pokud mu tato práva náleží. Poskytovatel získává k Obsahu pouze oprávnění nezbytné pro provoz Služby, zejména jeho uložení, zobrazení, zálohování, přenos, zpřístupnění podle nastavení Služby, řešení reklamací, bezpečnostních incidentů a ochranu právních nároků.

17.8 Název Spolupéče, logo, grafické prvky a další označení Poskytovatele nesmí Uživatel používat bez předchozího souhlasu Poskytovatele, ledaže to vyplývá z účelu Služby nebo právních předpisů.

17.9 Ukončením Smlouvy zaniká oprávnění Uživatele užívat Službu.

18. ROZHODNÉ PRÁVO

18.1 Smlouva, tyto Podmínky a právní vztahy vzniklé v souvislosti se Službou se řídí právním řádem České republiky.

18.2 Je-li Uživatel Spotřebitelem, není tím dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů státu jeho obvyklého bydliště, pokud se od nich nelze smluvně odchýlit.

19. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

19.1 Poskytovatel je oprávněn postoupit práva a povinnosti ze Smlouvy na třetí osobu, s čímž Uživatel souhlasí. Takové postoupení nesmí vést ke zhoršení postavení Uživatele. V takovém případě je Poskytovatel povinen o převodu práv a povinností na třetí subjekt odpovídajícím způsobem předem Uživatele informovat.

19.2 Uživatel není oprávněn svá práva a povinnosti ze Služby převést na jiný subjekt.

19.3 Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nebude tím nijak dotčena platnost nebo účinnost ostatních ustanovení těchto Podmínek a namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností ustanovení těchto Podmínek není dotčena platnost ostatních ustanovení Podmínek.

19.4 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 7. 2026.

PŘÍLOHA Č. 1. POUČENÍ O PRÁVU SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT OD SMLOUVY A VZOROVÝ FORMULÁŘ

Poučení o právu odstoupit od Smlouvy

Je-li Uživatel Spotřebitelem, má právo odstoupit od Smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, není-li dále uvedeno jinak.

Lhůta pro odstoupení od Smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni uzavření Smlouvy.

Pro odstoupení od Smlouvy musí Spotřebitel informovat Poskytovatele jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo dopisem zaslaným na kontaktní údaje Poskytovatele.

Kontaktní údaje Poskytovatele: Spolupéče s.r.o., IČO: 294 93 927, E. E. Kische 922/6, České Budějovice 7, 370 07 České Budějovice, e-mail: podpora@spolupece.cz.

Spotřebitel může použít vzorový formulář níže, není to však jeho povinností. Aby byla lhůta zachována, postačí odeslat odstoupení před jejím uplynutím.

Zpřístupnění digitální Služby před uplynutím lhůty pro odstoupení

Pokud Spotřebitel výslovně požádá, aby mu byla Služba zpřístupněna před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení, a současně potvrdí, že bere na vědomí ztrátu práva odstoupit, ztrácí v rozsahu stanoveném právními předpisy právo od Smlouvy odstoupit.

Souhlas a potvrzení mohou být uděleny zejména zaškrtnutím samostatného políčka při registraci, objednávce Předplatného nebo aktivaci Služby.

Důsledky odstoupení

Pokud Spotřebitel odstoupí od Smlouvy oprávněně, vrátí mu Poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení odstoupení, peněžní prostředky přijaté na základě Smlouvy, ledaže právní předpisy nebo Podmínky stanoví jinak.

Pro vrácení peněžních prostředků použije Poskytovatel stejný platební prostředek, který Spotřebitel použil pro původní platbu, pokud Spotřebitel neurčí jinak. Spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Po odstoupení od Smlouvy může Poskytovatel omezit nebo ukončit přístup ke Službě.

Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy

Vyplnit formulář online a stáhnout jako PDF

Adresát: Spolupéče s.r.o., IČO: 294 93 927, E. E. Kische 922/6, České Budějovice 7, 370 07 České Budějovice, e-mail: podpora@spolupece.cz.

Oznamuji, že tímto odstupuji od Smlouvy o poskytování Služby Spolupéče.

Datum uzavření Smlouvy: [doplnit]

Jméno a příjmení Spotřebitele: [doplnit]

E-mail uvedený v Uživatelském účtu: [doplnit]

Adresa Spotřebitele: [doplnit]

Datum: [doplnit]

Podpis Spotřebitele: [doplnit pouze v případě zaslání v listinné podobě]